Legalmente, el seguro es un contrato entre una compañía de seguros y el asegurado. Todas las aseguradoras están obligadas a contar con un nivel mínimo de seguro de responsabilidad civil, conocido como "Seguro de Responsabilidad Civil de la Aseguradora".
Sin embargo, la responsabilidad del transportista es muy limitada. Esta responsabilidad, a menudo denominada "seguro de casco", cubre el casco del buque, su equipo y, en ocasiones, a la tripulación ante desastres naturales, accidentes o actos de guerra. Como puede ver, la carga en sí no está cubierta por este tipo de seguro, lo que la convierte en una protección poco fiable para sus mercancías.
Por lo tanto, los transportistas pueden optar por un Seguro de Carga para proteger sus mercancías contra pérdidas, daños o robos. Normalmente, la cobertura se extiende durante todo el almacenamiento y el transporte hasta que las mercancías llegan a su destino final.

Las aseguradoras determinan las primas en función de un porcentaje del valor de la carga y los siguientes criterios:
● La naturaleza de las mercancías, por ejemplo, ¿son peligrosas?
● Dimensiones, peso y especificaciones de la mercancía.
● Origen y destino del envío.
● La ruta que toma el transportista desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

Las condiciones específicas de su seguro de carga se detallan en la póliza emitida por la aseguradora. Como con todos los documentos de seguro, debe leer la póliza detenidamente. Generalmente, puede presentar una reclamación si la mercancía se pierde o se daña, independientemente de la causa, siempre que usted no sea responsable. El procedimiento de reclamación se describe en la póliza del seguro.

En la mayoría de las pólizas de seguro de carga, se paga una reclamación cuando la mercancía asegurada se pierde o se daña y la aseguradora la evalúa como tal. El transportista es responsable de informar al cliente sobre la pérdida o el daño. Los documentos de la póliza detallan los riesgos cubiertos. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los plazos estipulados para que sean válidas. Por ejemplo:

En caso de daños durante el transporte marítimo: Las reclamaciones por daños visibles deben presentarse inmediatamente después de recibir las mercancías; en caso de daños ocultos, dentro de los tres días siguientes a la descarga.

Para daños en el transporte aéreo: los reclamos deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía dañada.

En caso de pérdida de mercancías: El motivo de reclamación es la notificación en caso de pérdida total, o la confirmación de la pérdida real en el momento de la recepción en caso de pérdida parcial.

La tramitación de la mayoría de las reclamaciones de seguros de carga suele tardar varias semanas. Esto implica cuantificar la pérdida y preparar un informe de reclamaciones. Además, el cliente suele tener que firmar un recibo de descargo antes de que se le devuelva la indemnización.

El seguro de carga suele cubrir el valor total de las mercancías perdidas o dañadas, hasta el 110 % del valor de la factura comercial, y puede cubrir otros costos asociados (si corresponde). Por lo tanto, la compensación real depende del valor de las mercancías y de los costos de transporte relacionados declarados por el expedidor e incluidos en la prima por la aseguradora.

Dado que su transportista coordina casi todos los aspectos de su envío, sería conveniente que también se encargue del seguro de la carga. Elegir esta opción no implica que el transportista actúe como asegurador.
En cambio, el transportista actúa en su nombre para comunicarse con la aseguradora de la carga, presentar la solicitud por escrito, pagar la prima y obtener una póliza de seguro sujeta a sus términos y condiciones.
El costo de este servicio suele estar incluido en su cotización. En caso de siniestro, el transportista presentará la reclamación a la aseguradora en su nombre y gestionará todos los trámites hasta llegar a un acuerdo.

Puede optar por contratar el seguro de carga usted mismo. Esto casi seguramente implica contactar a varias aseguradoras, detallar su envío a cada una y comparar las cotizaciones recibidas. Si sus mercancías se pierden o se dañan, deberá presentar la reclamación, firmar los recibos de descargo y las cartas de abandono, y comunicarse con la aseguradora hasta la liquidación.

Al enviar mercancías por aire o mar, las confía a transportistas y transitarios. Confía en estos proveedores de servicios para transportar sus mercancías de forma segura desde el origen hasta el destino especificado.
La gran mayoría de los envíos aéreos y marítimos se completan con éxito. Sin embargo, como todo en la vida, no hay garantías absolutas. Todo transporte conlleva cierto grado de riesgo.
Los riesgos que puede enfrentar su carga incluyen incendio, robo (incluida la piratería), daños y abandono. Para su tranquilidad, es recomendable asegurar su carga, al igual que aseguraría su coche o el contenido de su casa. Sin seguro, usted asume el coste total de cualquier pérdida o daño.