FAQ

A: ¡Es muy sencillo! Solo tienes que usar el formulario "Solicitar presupuesto" en nuestra página web o contactarnos directamente, proporcionándonos los detalles de la carga (por ejemplo, nombre del producto, peso, volumen, origen/destino). Te enviaremos un presupuesto detallado y transparente a la mayor brevedad.

R: En cuanto a la compensación por retrasos, si ambas partes han acordado un plazo de entrega específico y este no se cumple, se ofrecerá una compensación de acuerdo con los términos especificados en nuestro acuerdo.

R: Por supuesto. Contamos con almacenes en las principales ciudades portuarias de China, como Shenzhen, Guangzhou, Yiwu, Ningbo, Shanghai, Xiamen, Qingdao, Tianjin y otras. Podemos consolidar la mercancía de diferentes proveedores en el almacén más cercano a su ubicación antes del envío.

R: Sí, este es uno de nuestros servicios clave de valor añadido. Podemos actuar como sus "ojos" en China, proporcionando servicios profesionales de verificación de proveedores e inspección previa al envío para garantizar la calidad del producto y el cumplimiento de las normas de producción, mitigando los riesgos en origen.

A: Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de envío para mercancías de alto valor o críticas. Ofrecemos servicios de agencia de seguros convenientes y podemos gestionar la cobertura a precios favorables. Es una pequeña inversión que puede protegerle de posibles pérdidas financieras importantes.

R: Tenga la seguridad de que contamos con un equipo de despacho de aduanas con amplia experiencia. Revisamos previamente la información de su carga para garantizar una documentación precisa y conforme a la normativa. En caso de inspección o retención, nuestro equipo local se comunicará de inmediato con la aduana para resolver el problema y le informará puntualmente.

El costo del flete generalmente se calcula en función del peso real o volumétrico de la carga (el que sea mayor), el origen y el destino, el método de envío y las tarifas vigentes del mercado. Nos comprometemos a ofrecer precios transparentes y detallaremos claramente todos los componentes del costo en nuestra cotización, sin cargos ocultos.

R: La seguridad es nuestra máxima prioridad. Garantizamos la seguridad de la carga mediante embalaje profesional, transportistas confiables y opciones de seguro integrales. Recibirá un número de seguimiento único para consultar el estado y la ubicación de su envío en tiempo real a través de nuestro sistema.

R: ¡Por supuesto! Somos expertos en el transporte de primera etapa de FBA. Podemos ayudarle con el etiquetado y el embalaje de sus productos, la creación de planes de envío y garantizar que sus mercancías cumplan plenamente con los requisitos de Amazon para una entrega segura al centro logístico FBA designado.

A: DDP (Entrega con Derechos Pagados) significa que nosotros, como remitente, somos responsables del pago de todos los aranceles e impuestos en el país de destino. Para usted, la ventaja es una total transparencia en el precio. Su cliente final no tendrá que afrontar cargos inesperados ni trámites aduaneros complejos al recibir el paquete, lo que mejorará significativamente su experiencia de compra.

A: Nuestro servicio "Puerta a Puerta" es una solución integral que incluye: recogida en su almacén/fábrica designada en China, despacho de aduanas de exportación, transporte principal internacional, despacho de aduanas de importación en el país de destino, pago de todos los impuestos y aranceles (bajo términos DDP) y entrega final en la dirección de su almacén en el extranjero.

R: El tiempo de tránsito depende del método de envío que elija. El transporte aéreo suele tardar entre 5 y 10 días hábiles; el transporte marítimo exprés, entre 25 y 35 días; y el transporte marítimo estándar, entre 35 y 45 días. Le recomendaremos la solución óptima según las características de su carga y sus plazos de entrega.