قانونياً، التأمين هو عقد بين شركة التأمين وحامل الوثيقة. ويُلزم جميع شركات التأمين بالحصول على حد أدنى من تأمين المسؤولية، المعروف باسم "تأمين مسؤولية شركة التأمين".
مع ذلك، فإن مسؤولية الناقل محدودة للغاية. هذه المسؤولية، التي تُعرف غالبًا باسم "تأمين الهيكل"، تغطي هيكل السفينة ومعداتها، وأحيانًا طاقمها، ضد الكوارث الطبيعية والحوادث وأعمال الحرب. وكما تلاحظ، فإن البضائع نفسها غير مشمولة بهذا النوع من التأمين، مما يجعله ضمانًا غير موثوق لبضائعك.
لذا، يمكن للشاحنين اختيار تأمين الشحن لحماية بضائعهم من الفقدان أو التلف أو السرقة. وعادةً ما يمتد التأمين ليشمل التخزين والنقل حتى وصول البضائع إلى وجهتها النهائية.

تحدد شركات التأمين أقساط التأمين بناءً على نسبة مئوية من قيمة الشحنة والمعايير التالية:
● طبيعة البضائع – على سبيل المثال، هل هي خطرة؟
● أبعاد ووزن ومواصفات البضائع.
● منشأ ووجهة الشحنة.
● المسار الذي تسلكه شركة النقل من ميناء المنشأ إلى ميناء الوجهة.

تُفصّل شروط تأمين الشحن الخاصة بك في وثيقة التأمين الصادرة عن شركة التأمين. وكما هو الحال مع جميع وثائق التأمين، يجب عليك قراءة الوثيقة بعناية. بشكل عام، يمكنك تقديم مطالبة في حال فقدان البضائع أو تلفها، بغض النظر عن السبب، شريطة ألا تكون أنت المتسبب في ذلك. تُوضح إجراءات المطالبات في وثائق التأمين.

بموجب معظم وثائق تأمين الشحن، يُدفع التعويض عند فقدان أو تلف البضائع المؤمن عليها، وذلك وفقًا لتقييم شركة التأمين. ويتحمل الناقل مسؤولية إبلاغ العميل بالفقد أو التلف. وتحدد وثائق التأمين المخاطر المغطاة بالتفصيل. ويجب تقديم المطالبات خلال المهل الزمنية المحددة لتكون سارية. على سبيل المثال:

بالنسبة لأضرار الشحن البحري: يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالأضرار الظاهرة فور استلام البضائع؛ أما بالنسبة للأضرار الخفية، فيجب تقديمها في غضون ثلاثة أيام من التفريغ.

بالنسبة لأضرار الشحن الجوي: يجب تقديم المطالبات في غضون 14 يومًا من استلام البضائع التالفة.

في حالة فقدان البضائع: يكون الشرط الأساسي لتقديم مطالبة هو الإخطار في حالة الفقدان الكلي، أو تأكيد الفقدان الفعلي عند الاستلام في حالة الفقدان الجزئي.

تستغرق معالجة معظم مطالبات تأمين الشحن عادةً عدة أسابيع. ويشمل ذلك تحديد قيمة الخسارة وإعداد تقرير المطالبة. علاوة على ذلك، يحتاج العميل عادةً إلى توقيع إيصال تفريغ قبل صرف التعويض.

يغطي تأمين الشحن عادةً القيمة الكاملة للبضائع المفقودة أو التالفة، بنسبة تصل إلى 110% من قيمة الفاتورة التجارية، وقد يغطي تكاليف أخرى ذات صلة (إن وجدت). لذا، يعتمد التعويض الفعلي على قيمة البضائع وأي تكاليف نقل ذات صلة يُصرّح بها الشاحن وتُدرجها شركة التأمين ضمن قسط التأمين.

بما أن وكيل الشحن الخاص بك يتولى تنسيق جميع جوانب شحنتك تقريبًا، فقد يكون من الحكمة أن يتولى هو أيضًا تأمين البضائع. مع ذلك، فإن اختيار هذا الخيار لا يعني أن وكيل الشحن يقوم بدور المؤمِّن.
بدلاً من ذلك، يتصرف وكيل الشحن نيابة عنك للتواصل مع شركة تأمين البضائع، وتقديم الطلب الخطي، ودفع القسط، والحصول على وثيقة تأمين ملزمة بشروطها وأحكامها.
عادةً ما تكون تكلفة هذه الخدمة مشمولة في عرض السعر. في حال وجود مطالبة، سيقوم وكيل الشحن بتقديم المطالبة إلى شركة التأمين نيابةً عنك، وسيتولى إدارة جميع الأمور ذات الصلة حتى يتم التوصل إلى تسوية.

يمكنك ترتيب تأمين الشحن بنفسك. وهذا يتطلب على الأرجح التواصل مع عدة شركات تأمين، وتزويد كل منها بتفاصيل شحنتك، ومقارنة عروض الأسعار. في حال فقدان أو تلف بضائعك، ستحتاج إلى تقديم مطالبة، وتوقيع إيصالات التسليم وخطابات التخلي عن الشحنة، والتواصل مع شركة التأمين حتى تسوية الأمر.

عند شحن البضائع جواً أو بحراً، فإنك تعهد بها إلى وكلاء الشحن وشركات النقل. وتعتمد على هؤلاء المزودين للخدمات لنقل بضائعك بأمان من المنشأ إلى وجهتك المحددة.
تُنجز الغالبية العظمى من الشحنات الجوية والبحرية بنجاح. ومع ذلك، وكما هو الحال في كل شيء في الحياة، لا توجد ضمانات مطلقة. فجميع عمليات النقل تنطوي على قدر من المخاطرة.
تشمل المخاطر التي قد تواجهها شحنتك الحريق والسرقة (بما في ذلك القرصنة) والتلف والهجر. ولضمان راحة بالك، يُنصح بتأمين شحنتك، تمامًا كما تُؤمّن سيارتك أو محتويات منزلك. فبدون تأمين، تتحمل أنت التكلفة الكاملة لأي خسارة أو ضرر.