FAQ

R : C'est très simple ! Utilisez le formulaire « Demander un devis » sur notre site web ou contactez-nous directement en précisant les détails de votre cargaison (nom du produit, poids, volume, origine/destination). Nous vous ferons parvenir rapidement un devis détaillé et transparent.

A: En ce qui concerne l'indemnisation en cas de retard, si un délai de livraison précis a été convenu entre les deux parties et n'est pas respecté, une indemnisation sera versée conformément aux conditions spécifiées dans notre accord.

R : Bien sûr. Nous disposons d'entrepôts dans les principales villes portuaires de Chine, notamment Shenzhen, Guangzhou, Yiwu, Ningbo, Shanghai, Xiamen, Qingdao, Tianjin, et bien d'autres. Nous pouvons regrouper les marchandises provenant de différents fournisseurs dans l'entrepôt le plus proche de chez vous avant l'expédition.

R : Oui, c'est l'un de nos principaux services à valeur ajoutée. Nous pouvons être vos « yeux » en Chine, en fournissant des services professionnels de vérification des fournisseurs et d'inspection avant expédition afin de garantir la qualité des produits et la conformité de la production, et ainsi atténuer les risques à la source.

A: Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance transport pour les marchandises de grande valeur ou critiques. Nous proposons des services d'agence d'assurance pratiques et pouvons vous obtenir une couverture à des tarifs avantageux. C'est un petit investissement qui peut vous protéger contre d'éventuelles pertes financières importantes.

R : Soyez assuré que nous disposons d'une équipe de dédouanement expérimentée. Nous vérifions au préalable les informations relatives à votre cargaison afin de garantir une documentation exacte et conforme. En cas d'inspection ou de retenue, notre équipe locale communiquera immédiatement avec les douanes pour résoudre le problème et vous en informera dans les plus brefs délais.

A: Les frais de transport sont généralement calculés en fonction du poids réel ou du poids volumétrique de la marchandise (le plus élevé des deux), de l'origine et de la destination, du mode d'expédition et des tarifs en vigueur. Nous pratiquons une tarification transparente et détaillons clairement tous les éléments de coût dans notre devis, sans frais cachés.

A: La sécurité est notre priorité absolue. Nous garantissons la sécurité de vos marchandises grâce à un emballage professionnel, des transporteurs fiables et des options d'assurance complètes. Vous recevrez un numéro de suivi unique pour consulter en temps réel le statut et la localisation de votre envoi via notre système.

R : Absolument ! Nous sommes experts en transport FBA (Expédié par Amazon). Nous pouvons vous aider pour l'étiquetage et l'emballage de vos produits, l'élaboration de vos plans d'expédition et nous assurer que vos marchandises sont entièrement conformes aux exigences d'Amazon pour une livraison sécurisée au centre de distribution FBA désigné.

A: DDP (Rendu droits acquittés) signifie que nous, en tant qu'expéditeur, prenons en charge tous les droits de douane et taxes dans le pays de destination. Pour vous, l'avantage est une transparence totale des prix. Votre client final n'aura aucune mauvaise surprise à la réception de sa commande, ni de frais imprévus ni de formalités douanières complexes, ce qui améliorera considérablement son expérience d'achat.

A: Notre service « porte-à-porte » est une solution complète qui comprend : l'enlèvement à votre entrepôt/usine désigné en Chine, le dédouanement à l'exportation, le transport international principal, le dédouanement à l'importation dans le pays de destination, le paiement de toutes les taxes et droits (selon les conditions DDP) et la livraison finale à l'adresse de votre entrepôt à l'étranger spécifié.

A : Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi. Le fret aérien prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables ; le fret maritime express, environ 25 à 35 jours ; et le fret maritime standard, 35 à 45 jours. Nous vous recommanderons la solution optimale en fonction des caractéristiques de votre marchandise et de vos contraintes de temps.